Paris, gare de Lyon. © Olivier RazemonLe coup du sort. La faute à pas de chance. Tomber sur un taxi désagréable, bruyant ou malhonnête, attendre désespérément une voiture qui n’arrivera jamais, faire la queue pendant une heure à la gare alors que les taxis arrivent au compte-goutte, c’est, à chaque fois, « une mauvaise expérience », assurent les chauffeurs honnêtes et polis à qui on raconte ces mésaventures. Hélas, le mauvais trip se reproduit souvent. Alors que plusieurs syndicats de taxis appellent à la grève, ce lundi 13 janvier, pour protester contre la concurrence des « véhicules de tourisme avec chauffeurs » qui roulent sur leurs plates-bandes, voici quelques anecdotes récentes qui ne donnent pas vraiment envie de remettre les pieds dans un taxi.

Ce lundi, blocage. Photo prise en 2013. © @Taxis_FRAéroport de Biarritz, 14 décembre 2013. Le chauffeur me dépose devant l’aérogare après une demi-heure d’une course qui a commencé à Hendaye. 57,80€ sont inscrits au compteur ; ça sera donc « 60€ tout rond en comptant le péage de l’autoroute », m’indique-t-il. Surprise : à l’aller, deux jours plus tôt, j’avais payé 75€, péage inclus. Le chauffeur, aimable, avance une explication: « c’était à quelle heure ? », me demande-t-il. « Vers 15h ». Réponse : « Ah, il vous a arnaqué ; le prix que vous avez payé correspond au tarif de nuit ».

Le taxi de l’aller m’a donc escroqué. Il n’était pas antipathique, pourtant. Mais pas vraiment sympathique non plus. Pendant le trajet, il m’avait raconté sa vie, parlé des femmes et en particulier de la sienne, expliqué les différences entre « les Basquaises » et les autres personnes de sexe féminin. J’aurais préféré faire une sieste, découvrir le paysage de la côte basque en silence ou encore travailler. Mais non, il avait fallu écouter la litanie des différences naturelles entre l’homme et la femme. En France, le taxi est roi dans son véhicule. C’est lui qui décide du volume de la radio, et aussi s’il convient d’être bavard ou discret.

Paris, gare Montparnasse, une semaine plus tôt. En ce vendredi soir, je me dirige vers Gare Montparnasse. © Olivier Razemonla station de taxis, un hangar ouvert à tous les vents et assez difficile à trouver, en contrebas des voies. Il est 20 heures et une bonne trentaine de personnes se sont installées dans la file, valises aux pieds, dans un silence résigné. Mais il n’y a pas de voiture. De temps en temps, en voici une, puis elle repart, et l’attente reprend. La ville est-elle encombrée à ce point ? Je n’en saurai rien. Las de cette attente, je finis par rentrer en métro.

Aéroport. © Olivier RazemonOrly, à la mi-octobre. Je dois me rendre dans les Hautes-Pyrénées. En principe, pour l’aéroport, je préfère le RER, plus rapide et moins cher, mais la rédaction de M, le magazine du Monde, m’a commandé un article sur la « guerre » entre les taxis et les véhicules de tourisme avec chauffeur (cet article, paru le 25 octobre, est à lire ici). A l’aller, je fais appel à la société « Voitures jaunes ». Le prix de la course est fixé à 43€. Conformément à ce que l’on peut lire sur les réseaux sociaux, le chauffeur, poli et serviable, m’offre une bouteille d’eau, me demande si le niveau sonore de la musique me convient et m’indique le cordon qui me permet, le cas échéant, de recharger un smartphone. Il me confie cette anecdote : « Un jour, un taxi s’approche et me fait le signe d’ouvrir ma vitre. Je me demandais ce qu’il voulait. En fait, il cherchait des renseignement pour travailler pour Voitures jaunes ». Las, la société, en cessation de paiement, a disparu fin décembre. Peut-être le service impeccable pesait-il trop sur les comptes de l’entreprise ?

De retour à Orly, deux jours plus tard, et toujours dans le cadre du reportage, je me dirige A Orly, les taxis patientent sur ce parking. © Olivier Razemonvers la nouvelle station inaugurée en mai 2013 par Aéroports de Paris. La file est longue. Au bout d’une dizaine de minutes, je passe sous le panneau qui prévient « A partir de ce point, l’attente sera de 10 minutes ». Mon taxi, lui, a attendu « une heure » sur le parking, me dit-il lorsque je m’engouffre enfin dans la voiture. Pour compenser, il écoute la retransmission d’un match de football. A fond. Impossible de téléphoner. Pour tâter le terrain, je m’exclame : « vous aimez bien le foot, vous ! » « Oui, oui ». Il faudra attendre de débarquer sur le périphérique pour qu’il me demande si moi, j’aime le foot. « Bon, alors je mets de la musique ». A l’arrivée, surprise, le taxi refuse la carte bancaire pour une course de 46€. Il faut payer en espèces. Bilan : VTC 1, taxis 0.

A visionner ci-dessous, la nouvelle station d’Orly, et ses effets désastreux, tant pour les clients que pour les taxis.

Il y aurait plein d’autres anecdotes à raconter : ces taxis qui font l’ambulancier, ces deux jeunes femmes sortant d’un salon du livre et qu’aucune société n’a accepté de charger, ces taxis introuvables, à Cannes, pendant le Taxi. © Olivier Razemonmarché de l’immobilier (Mipim) qui réunit chaque année 20000 personnes sur les bords de la Croisette. Du coup, les promoteurs immobiliers, qui assurément ne manquent pas d’argent, louent des voitures qui encombrent la ville et ses alentours. Et puis ce taxi de Louveciennes (Yvelines), contacté pour une course un dimanche, qui avait refusé de prendre la commande. « Vous n’aurez qu’à m’appeler quand vous serez à la gare ». Las, à la gare, le jour dit, point de taxi, et personne au téléphone.

Alors, oui, il y a des taxis honnêtes, sérieux, serviables et sympathiques. J’en ai rencontré aussi, à Saint-Jean-de-Maurienne (Savoie) ou à Wissant (Pas-de-Calais), et même à Paris. Certains m’ont raconté leur métier rude, les courses au petit matin, le mal de dos, les séances de massage pour se refaire les vertèbres, les pause-pipi rapides au bord d’une sortie du périphérique. D’autres m’ont fichu une paix royale qui m’a permis de travailler ou de téléphoner. Mais le problème avec les taxis, c’est qu’on ne sait jamais sur qui on va (ou on ne va pas) tomber.

Examen à repasser. © Olivier RazemonNB : si l’activité de taxi, en France, n’est pas adaptée à la demande, c’est notamment parce que « les taxis sont sous la tutelle du ministère de l’intérieur, mais pas celui des transports! », explique Marie-Xavière Wauquiez, auteure d’un ouvrage, « L’avenir des taxis en 3D », à paraître en mars.

 

 

Sur le site du Monde, une analyse en vidéo :

Merci à @jgsanti !

 

 

238 réponses à « Pourquoi je n’ai plus envie de prendre le taxi »

  1. Avatar de HenryD
    HenryD

    Moi maintenant quand je traverse Paris (j’habite à Rouen) pour raison professionnel, je fait appel à une moto taxi, je n’attends plus, la qualité de service est bonne et le personnel souriant.
    Voici l’adresse pour une moto taxi :
    http://www. (adresse supprimée OR)

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  2. Avatar de Adanev

    Les différends entre les VTC et les taxis ne datent pas d’hier. ça a toujours existé. Il ne faut pas généraliser toutefois. Il y a des chauffeurs de taxi qui sont très professionnels et d’autres qui le sont moins. C’est aussi le même cas pour les VTC.

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  3. Avatar de mae
    mae

    Bonjour,
    Dans le même principe de transport à la demande, je connais une société spécialisée qui assure ce genre de service: la société Adiate.
    C’est une société de transport de personnes qui offre une gamme très diversifiée de services notamment les transports de particuliers et à un prix moins cher que le taxi.
    Vous pourrez trouver plus d’informations sur leur site :
    http://www.adiate.fr/services/deplacements-personnels

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  4. Avatar de sisko
    sisko

    Je travaille sur bateaux de croisiere grand luxe. Je gagne bien ma vie donc je prend le taxi tout le temps, dans chaque villes, à chaque escales dans le monde entier, de 70 à 80 pays, 200 à 250 villes. En générale pas de soucis Istanbul les taxis nickel, Alexandrie tu lui fil un pourb le mec t’attend partout, j’ai encore son numero, NY efficace et rapide, LA instantané, en amerique du sud le top du top ils sont partout et pas cher!! en afrique tu lui donne 20 euros tu fait le tour de la terre. a Dubai tu prend les navettes super fast!……ets. A peu prés partout tu peu négocier!!
    A Paris quand tu trouve un taxi il est mal poli la radio à donf du foot en generale et tu paye une fortune, ca pu la clop, et c’est toujours en train de ce plaindre. Paris, OUI, je confirme, les pires taxi du monde.

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    1. Avatar de Pierre Seignot
      Pierre Seignot

      Tout n’est pas aussi parfait ailleurs. J’ai le souvenir il n’y a pas si longtemps d’avoir pris un taxi à Boston pour aller à l’aéroport; le chauffeur m’a réclamé 5 dollars de plus quand je lui ai demandé une facture

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  5. Avatar de X
    X

    Pour avoir été traitée de « fainéante » sur des courses jugées courtes alors que je suis malade à Lyon,pour avoir été plusieurs fois Invitée à prendre le métro par les taxis sur Marseille, pour avoir été dans des taxis à l’hygiène douteuse à Paris, je m étais pourtant toujours interdit de telecharger l’ application UBER. Pour avoir été aujourd hui insultée parce que je cherchais un raxi aujourd’hui et pour avoir pris avc des amis les services de UBER: chauffeurs agréables, voitures de luxe….effectivement je pense changer d avis

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    1. Avatar de Tatyana

      Surtout a paris c’est mort !

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      1. Avatar de DIDIER
        DIDIER

        ils savent que leur métier ,c’est fini !!! on ne peu tirer sur la ficelle indéfiniment !!!!
        l’épisode d’avant les vacances c’était juste un coup de semonce !!! Le meilleur est a venir et c’est tant mieux !!!!

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  6. Avatar de Indépendante
    Indépendante

    A vous les anciens clients et nouveaux je vous donne entièrement raison nous sommes 40% au moins a vous respecter il faut vous mobilisés vous avez le droit de choisir votre voiture et votre chauffeur et surtout de porter plainte auprès de la préfecture rue des morillons a Paris faites le s VP chaque mauvaises prestations doivent Aboutir a une sanction

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  7. Avatar de jean
    jean

    Je HAIS définitivement les taxis parisiens. J’avais réservé depuis longtemps un taxi idcab pour aller à Montparnasse ce matin. À l’heure prévue je reçois un coup de fil qui me prévient que mon véhicule arrive. Je me mets donc devant chez moi. Un taxi arrive effectivement et me prend en charge. Il me demande par où aller. Je lui dis que j’ai réservé pour la gare Montparnasse. Au même moment, nouveau coup de fil, mon chauffeur m’attend devant chez moi !!!?? En fait, le taxi parisien qui m’a pris en charge sans que je lui fasse signe n’était pas le bon. Il me dépose donc à 200 mètres de chez moi pour que je prenne mon taxi réservé… mais me fait payer 7€ pour 200 mètres quand même. Ça fait cher la course ! Heureusement qu’il ne m’a pas conduit à destination… En tous cas, méfiez-vous des taxis officiels, sans scrupules ils cherchent à préserver un monopole qu’ils ne méritent pas. D’habitude je suis moins chargé et pars plus tard, je prends le Vèlib ou le bus. Ça reste les meilleures options. Mais vraiment qu’on en finisse avec le monopole des taxis parisiens dangereux, désagréables et voleurs.

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  8. Avatar de Eric Blaise

    Il est vrai que les taxis ne sont plus ce qu’ils étaient auparavant, mais ils sont toujours la moyenne la plus sur et direct de voyager d’un bout de ville à l’autre. Ce qui est avantageux des taxis est le fait que toutes les conducteurs sont certifiés envers par des entreprises reconnut par des gouvernements. Cela veut dire, votre sécurité est assurée à tout moment. Je suis sûr que tout va bien si les taxis font des changements qui leur permet de concurrencer avec d’autres entreprises.

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    1. Avatar de Jean-Marc
      Jean-Marc

      Eric Blaise le 07 janvier 2016 à 18:14 :
      « les taxis [..] sont toujours la moyenne la plus sur et direct de voyager d’un bout de ville à l’autre. [..] Cela veut dire, votre sécurité est assurée à tout moment’

      moi : merci de ne pas mentir stp.
      (mentir si tu connais le sujet et la vérité OU dire n’importe quoi si tu es sérieux et parles de ce que tu ne connais pas)

      Regarde un peu les chiffres de mortalité routière en ville :

      le véhicule le plus sûr et le plus direct pour voyager d’un bout à l autre de la ville,

      si on est à Paris, s appelle le RER ou le métro (TEC suivi, juste après, par le vélo),

      et, dans les villes sans metro, les TEC urbains, en particulier, les TEC en sites propres (plus rapides et plus sûr que ceux sans sites propres) suivi là-aussi par le vélo, bien avant la 1ere voiture, qu’elle soit un taxi, ou n’importe quelle autre variante de la voiture, toutes carrosseries et types de motorisations confondues.

      (SEULE micro-victoire de la voiture, sous toute ses formes : elle fait moins pire que les 2RM : les 50cc sont pires qu’elle, les 125cc sont encore bien pire, et les plus de 125 sont les plus mortels de tous..)

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  9. Avatar de GENDRE
    GENDRE

    J’ai pris un Taxi le 15 janvier dernier pour me rendre sur Chartres. Il s’agit de la société Ethan Taxi à Gallardon en Eure et Loir (28).
    J’ai été témoin d’une scène incroyable de la part d’un professionnel.
    Nous étions arrivés dans le centre ville qui est piéton (donc priorité aux piétons). Il roulait d’ailleurs un peu vite.
    Une jeune femme traverse en zone piétonne. Le chauffeur se met à la klaxonner plusieurs fois.
    Le chauffeur arrivant à la hauteur de la piétonne, baisse sa vitre et la traite d’abrutie. La jeune femme lui rétorque de se calmer et que c’est une zone piétonne, qu’il n’a pas à rouler si vite. Il la traite alors de connasse et la menace de la frapper (de lui mettre une claque). Incroyable!! je suis dans le véhicule, le client n’existe plus. J’avais honte. La pauvre jeune femme ne comprenait pas ce qu’il lui arrivait.
    Quelle misogynie en plus, il ne se serait pas adressé ainsi à un homme, je pense.
    C’est un chauffard, qui se croit tout puissant dans sa grosse voiture noire.
    J’espère que cette personne a pris sa plaque et porté plainte.
    Le comble, la course s’achevait à 30 m dans cette rue. Il n’avait pas lieu d’être pressé ou de s’énervé.
    Ce genre de personne dégrade l’image du métier.

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  10. Avatar de lilil
    lilil

    Je tiens aussi à partager ma déception sur les taxis, hier avec mon conjoint nous sortons de l’aéroport d’Orly pour chercher un taxi direction gare de Massy (soit environ 15 km), il ne reste qu’un taxi pour cette destination, nous le prenons donc sans hésitation, à peine quelques minutes après notre départ nous observons que le compteur ne tourne pas…une fois arrivée à destination nous souhaitons le régler par CB, il nous indique qu’il n a pas d appareil et qu’il faut règler en espèces….le montant de 50 € !!!!!! nous sommes furieux du prix mais n’avons pas le temps de bavarder le train nous attend dans 5 minutes….sincèrement ce type d expérience ne donne pas envie de soutenir la profession!!!

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  11. Avatar de Claire1512
    Claire1512

    A Montpellier les Taxis Bleus sont a eviter !!!
    Ne pas confondre avec les taxis bleus du midi.
    Ils pratiquent un prepaiement en ligne ce qui est une escroquerie avec 20 € de frais de reservation en vous promettant de venir vous chercher dans la gare.Quand vous arrivez en train pas de chauffeur de taxi si tant est qu’il soit venu, il ne vous appelle pas bien sur et impossible de joindre les taxis bleus a Montpellier et le service client a Paris car ils sont fermes le samedi.Obligee de prendre un autre taxi. Et pour se faire rembourser c’ est la galere ils retiennent sur les 40 € du prix paye 15 € de frais car le chauffeur dit qu’ il est venu soi disant et qu’ il m’ a appele. Sauf que je n’ ai trace d’ aucun appel sur mon tel portable ni de message vocal. Un appel fantome !!! Bref une escroquerie grave Les Taxis Bleus sont un reseau national .A eviter a tout prix

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    1. Avatar de JEAN MARC LALES
      JEAN MARC LALES

      en 2013 un aller Biarritz /Hendaye coûtait 55 euros pour 30 kms , 3 ans après 85/90 euros le m^me trajet …..et c’est les mêmes qui ra^lent de ne plus avoir de boulot et empêchent Uber
      total je prends la navette (1/par h) qui met 1 heure au lieu de 20 mn pour 2 (deux euros!!!!)
      sinon je commande un VTC
      les taxi ont fait leur propre malheur : à Paris , à 20h, plus de taxi : ils sont tous à l’aéroport de Roissy pour arnaquer les chinois qui arrivent …et donc vive UBER

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  12. Avatar de Danielle
    Danielle

    Bonjour. Ma mère malade est obligée assez souvent de prendre 1 taxi pour se rendre à l’hôpital. Elle compose le 3609, et elle attend plus d1/2h pour en avoir un. C’est invraisemblable. Il y a encore 1 ans, l’attente était de quelques minutes. De plus, pour certains l’amabilité laisse à désirer.

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  13. Avatar de DAHAN
    DAHAN

    Bonjour.
    Revenue le 3 juin d’Ajaccio, je me dirige vers la file des Taxis et malheureusement, je tombe sur un « arnaqueur ». Mon adresse de retour est située dans le 93 : or, depuis CDG, ce taxi nous fait traverser par le 77 et nous fait faire une énorme boucle alors que le trajet direct passe par l’Autoroute A3.
    Pour ne pas payer une course disproportionnée au regard du trajet en km, nous avons stoppé à une gare de banlieue et terminé notre trajet en RER…!
    Il s’agit d’un taxi Mercedes noire immatriculée 75 et conduite par un homme à cheveux blancs et à l’accent portugais : EVITEZ CE TAXI !!!
    Conclusion : prenez un VTC !

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    1. Avatar de Gautier
      Gautier

      Avec un Vtc vous allez payer le double
      Je connais pas la situation ce jour là mais il suffit qui y’a une fermeture et le taxi est obligé de faire le tour.

      Vive le Taxi

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  14. Avatar de Jackalvsbatman
    Jackalvsbatman

    Bonjour. Je me fais l’avocat des diables en disant que les clients ne sont pas non plus des lumières et surtout à certaines heures. Nous les taxis de province on a pas le même esprit que ceux de la région parisienne et fort heureusement car c’est à causes des conneries des taxis franciliens qu’il existe des Vtc et Uber. Les critiques sont toujours facile. Faire des propositions et donner des solutions c’est encore mieux les taxis font leur job. Il existe toujours d’autres moyens de transports. ABE salut

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  15. Avatar de Christophe Vella
    Christophe Vella

    Bonjour,
    Je comprends que vous n’appréciez pas le taxi et que vous préférez d’autres modes de transport. Toutefois, je voudrais souligner que le taxi présente plusieurs avantages intéressants.
    Le taxi est pratique et rapide. Vous n’avez pas à vous soucier de trouver une place de stationnement ou de chercher votre chemin, car votre chauffeur de taxi vous emmènera directement à votre destination. De plus, les taxis conventionnés peuvent être une option utile pour les consultations médicales, car vous n’avez pas à avancer les frais.
    Sans parler du confort… Vous pouvez vous détendre dans l’habitacle climatisé et profiter de votre musique ou émission de radio préférée.
    Enfin, si vous avez besoin de transporter des colis ou des bagages, le taxi peut être une solution pratique et peu onéreuse… Vous n’avez pas besoin de louer un véhicule ou de faire appel à un service de livraison, votre chauffeur de taxi peut s’en charger pour vous.
    Je vous invite à tester à nouveau le taxi si vous en avez l’occasion. Vous pourriez être agréablement surpris de constater à quel point c’est pratique et confortable.
    Je précise que je suis taxi dans l’Ain (site publicitaire supprimé, OR) et que je connais donc bien le sujet.

    Bien cordialement
    Christophe

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